**Politique d'Annulation de Towa - E-commerce Multi-vendor**
**Dernière mise à jour : [Date]**
Bienvenue sur Towa. Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir, et parfois, vous devrez peut-être annuler votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation pour comprendre les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler un achat sur Towa.
**1. Droit d'annulation :**
- Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de [nombre d'heures ou de jours] après l'avoir passée, à condition que le traitement de la commande n'ait pas encore commencé.
**2. Processus d'annulation :**
- Pour annuler une commande, veuillez [décrire le processus, par exemple, contacter notre service clientèle ou utiliser la fonction d'annulation en ligne sur le site].
- Toutes les demandes d'annulation doivent être soumises dans le délai spécifié ci-dessus.
**3. Annulation après le traitement de la commande :**
- Si le traitement de votre commande a déjà commencé, l'annulation pourrait ne pas être possible. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle pour discuter des options disponibles.
**4. Remboursement en cas d'annulation :**
- Si l'annulation est possible et que le paiement a déjà été effectué, un remboursement sera effectué dans le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
**5. Communication :**
- Vous serez informé par e-mail du statut de votre demande d'annulation.
**6. Annulations par le vendeur :**
- Dans certaines circonstances, le vendeur peut annuler une commande en raison de contraintes de stock, de non-disponibilité du produit ou d'autres raisons. Dans ce cas, vous serez informé et un remboursement intégral sera effectué.
**7. Modification de la politique d'annulation :**
- Nous nous réservons le droit de modifier notre politique d'annulation à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur le site.
**8. Contact :**
Pour toute question concernant notre politique d'annulation, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] ou à l'adresse postale [adresse postale].
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